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 assistenza istanze on line

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AutoreMessaggio
MaryJoly



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MessaggioTitolo: assistenza istanze on line   Dom Mag 13, 2018 10:35 pm

Ciao a tutti, qualche giorno fa istanze on line non mi riconosceva la password e non mi dava la possibilità di entrare nel portale. Per cui ho cambiato la password seguendo la procedura del sistema e sono riuscita ad entrare nel sistema. Oggi ho provato a rientrare e non mi riconosceva la nuova password, per cui ho provato a seguire nuovamente la procedura per un'altra password. Nella procedura mi chiede la password vecchia ma, una volta inserita, non mi fa andare avanti perchè non mi riconosce la vecchia password. Adesso non posso più accedere a istanze on line. Cosa devo fare? esiste un numero per avere assistenza a questo problema? Grazie a chi vorrà rispondermi.
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arrubiu
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MessaggioTitolo: Re: assistenza istanze on line   Dom Mag 13, 2018 10:50 pm

Se hai fatto il recupero password la password vecchia che ti chiede è quella temporanea che ti è stata mandata via email.
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MaryJoly



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MessaggioTitolo: Re: assistenza istanze on line   Dom Mag 13, 2018 11:08 pm

ho fatto come mi hai detto tu e mi ha fatto accedere. Poi ho riprovato a effettuare il login e continua a dirmi che la password è errata....non capisco!
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arrubiu
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MessaggioTitolo: Re: assistenza istanze on line   Lun Mag 14, 2018 7:30 am

Ti obbliga a inserire una nuova password quando fai il recupero.
Fai così: fai il recupero password e prima di inserire la nuova password la scrivi su word e fai copia e incolla, così sei sicura di cosa scrivi.
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