Attestato corso Sicurezza ASL

Da luglio stiamo avendo problemi a scaricare dalla piattaforma Miur dell'alternanza i file zip con gli attestati da far firmare digitalmente al DS.
In particolare lo stato dei corsisti risulta sempre "DA ESPORTARE" e non diviene "DA FIRMARE", nonostante gli studenti abbiano superato il test finale. Quando si prova ad esportare il pacchetto degli attestati da firmare, esso risulta vuoto.
Qualcuno ha incontrato lo stesso problema? Lo ha risolto?
La mail di assistenza della piattaforma sembra essere stata disattivata.
Grazie, Laura