Punteggio seconda laurea specialistica, urgente per Lalla o giulia

Oggi ho ricevuto la notifica della mobilità e non mi hanno valutato i 5 punti della seconda laurea specialistica (il mio titolo accesso è una magistrale vecchio ord, diversa) è sufficiente che faccia reclamo dicendo che non la hanno valutata e che chieda sia valutata in riferimento alla dichiarazione titoli allegata alla domanda?
Si sarà trattato di un errore materiale?

Se ne hai la possibilita', contatta l'ufficio per capire il motivo della mancata valutazione. In questo modo potrai impostare il reclamo con i dati che ti saranno richiesti

Specifica nel reclamo che si tratta di titolo aggiuntivo al titolo che ha dato accesso al ruolo

Avevo provato a contattare l'ufficio, ma ieri era venerdì ed erano già andati via, nel pomeriggio.

Nell'allegato alla domanda avevo ben specificato che fosse titolo oltre a quello di accesso,
Per questo credo si tratti di un errore materiale.

Stamattina ho fatto il fax di reclamo, Lunedì comunque ri-telefono per sicurezza, eventualmente faccio un altro fax se quello che ho inviato non va bene.

È legale che ci abbiano mandato una circolare inerente i reclami, in cui è scritto di fare reclamo entro 24 ore? Ma non erano 10 giorni?

http://www.istruzionetreviso.it/utxi/wp-content/uploads/2013/04/Chiarimenti-sulla-mobilita.pdf

Oggi ho chiamato l'ufficio. Il problema, dicono, è che ho conseguito la laurea specialistica in un anno anziché in due. Io ho avuto l'abbreviazione di corso per degli esami già sostenuti ed ho chiesto ed ottenuto di laurearmi in sessione anticipata. Dicono che devo precisare che ho ottenuto abbreviazione di corso. Secondo voi è sufficiente scrivere così?
Ma, commento io, possibile penalizzare uno bravo che si laurea prima degli altri? Solo in Italia succedono certe cose, ti laurei prima e non ti riconoscono i punti. Lalla, Giulia, cosa devo fare? Come formulo il reclamo?