problema di accesso ad istanze on line

ciao a tutti, non riesco ad accedere ad istanze online tramite SPID. E' successo a qualcuno? l'app di spie mi chiede un codice, l unico che avevo, sembra non essere valido...domani provo a chiamare l'assistenza..ma per favore sapete dirmi qual'è l 'iter da seguire? intendo..come funziona? una volta che sono sul sito istanze on line e clicco su ACCEDI, poi clicco su ENTRA CON SPID... Dopo di questo , inserisco le credenziali ..e? mi dovrebbe arrivare qualcosa sull'APP SPID? tipo un codice ?
grazie mille