Prima iscrizione Noipa - problemi

Buongiorno,
                 ho una collega al primo incarico nella scuola pubblica che vorrebbe poter visualizzare i propri cedolini. Riceve regolarmente lo stipendio, quindi la segreteria ha registrato correttamente i suoi dati ed il suo indirizzo di posta elettronica, ma a lei non è mai arrivata la mail prevista per poter completare la registrazione. Ha anche provato a chiedere il reinvio, ma la risposta è stata "si è verificato un errore durante il recupero dei dati utente, impossibile proseguire". A tutt'oggi non riesce ad accedere nè ad iscriversi a Noipa. Qualcuno sa aiutarci? Come si può fare e a chi rivolgersi per sbloccare la situazione?
La segreteria della scuola, interpellata, ha affermato di non poter fare più di quanto già fatto.

Grazie a tutti

Credo che il modo più semplice sia farsi lo spid e accedere con quello.