Impossibile accedere a Iol e posta.istruzione

Buonasera,

devo fare la domanda di utilizzo e mi ritrovo inaspettatamente in questa situazione.L'anno scorso e qualche mese fa funzionava tutto, dal momento che avevo fatto la domanda di trasferimento.

Ora invece invece IOL mi dice che "l'utente è stato bloccato" e la posta non mi riconosce, eppure l'ho usata l'anno scorso tutta bella aggiornata; addirittura col recupero password dice che questo utente non ha mai fatto l'accesso.

Che caspita succede?

Grazie