Aiutino per Pec

Buongiorno a tutti, avevo già scritto questo messaggio ma non lo ritrovo...oggi è una strana giornata....forse sono stanca, allora lo riscrivo. Il problema è il seguente: ho seguito tutta la procedura per avere le credenziali (ero già iscritta a istanze online) seguendo la guida di Lalla, adesso inserendo le credenziali che mi hanno inviato (user e password) mi dice che non sono corrette?? A qualcuno è successo? non so che fare? Mi date una mano
Grazie come sempre

dove inserisci le credenziali ottenute?

...prova e riprova sono riuscita! I loro siti sono sempre una garanzia di malfunzionamento!
Grazie comunque
Buona giornata

alcune lettere sono in maiuscolo, altre minuscole, prova e riprova...

Salve a tutti..dopo aver risolto il mio problema con la Pec eccomi alle prese con l'inserimento di un amico che no ha il computer! Allora era da più di 15 mesi che non entrava su istamze online e aveva avuto la revoca ma abbiamo risolto e si è riscritto, gli hanno mandato i l codice temporaneo che abbiamo poi modificato, ma adesso entrando in istanze online e cliccando su "Gestione indirizzo di Posta Certificata" appare questo messaggio:
"Non è stato possibile effettuare la creazione automatica della casella PostaCertificat@ in quanto il documento utilizzato in fase di identificazione, non è valido ai fini di questa procedura (è necessario utilizzare un documento il cui identificativo contenga al più 10 caratteri). L'utente può inserire un proprio indirizzo di PEC, se ne è in possesso, attraverso il pulsante "Inserisci Indirizzo Posta Certificata" presente sotto." che si fa'??Mi aiutate
Grazie a tutti