PROBLEMI RECUPERO CREDENZIALI

Salve
Sto cercando di compilare il modello B per una mia figlia. Purtroppo, per un guasto al pc dove avevo salvate tutte le password varie, non riesco ad entrare in IstanzeOnline. Ho così richiesto il recupero delle credenziali. Arriva tranquillamente la mail con il relativo codice però il link che compare non si avvia, nè se ci clicco sopra, nè se lo copio sulla barra dell'indirizzo. In entrambi i casi si apre una pagina con scritto:"404 Not Found
Resource /polis/credenziali/confermaRichiesta/sta not found on this server".
Sto tentando e ritentando ma....NIENTE!!! Non riesco proprio ad accedere.
Per cortesia potreste aiutarmi a capire cosa succede e, magari, a risolvere questo problema?
GRAZIE INFINITE

FATTO TUTTO SOLA. Tutto risolto!!!

salve signora mi ritrovo con lo stesso problema, potrebbe gentilmente dirmi come ha fatto a risolvere il tutto?
grazie per la cortesia.