Dubbio sull'invio corretto degli allegati

Buongiorno, ieri ho inoltrato la domanda con gli allegati in pdf. Ora sono andata a vedere lo stato della pratica e quando clicco su visualizza dettagli vedo la mia domanda ma quando poi clicco in fondo alla domanda su visualizza per vedere gli allegati non si aprono ma vengo rimandata di nuovo alla domanda. Capita anhe a voi o qualcosa non va nell'inserimento dei due allegati? Grazie

Nella domanda in archivio i miei due allegati risultano elencati nel riquadro documenti allegati, ma non riesco ad aprirli quando clicco su visualizza nell'area visualizza dettaglio dove si può controllare lo stato della propria domanda, è normale?