Istanze Online, numero verde

Per problematiche tecniche riguardanti la registrazione al portale di Istanze on line (es: mancata ricezione e-mail per recupero user e password; modifica e-mail di contatto) il numero di assistenza tecnica 080-926 7603 dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:30
fonte: http://www.istruzione.it/polis/Istanzeonline.htm

Siamo certi che il numero verde sia quello riportato sul sito? Non risponde nessuno e c'è un costo per la chiamata (31 centesimi per 15 secondi)

Booh!!!!

Non mi sembra dicano sia un "numero verde"

Eldorado80 ha scritto:Non mi sembra dicano sia un "numero verde"

L’utente NON DEVE:
rivolgersi autonomamente al numero verde
In tal caso, infatti, sarebbe indirizzato alla scuola o all'ufficio scelto per l'identificazione (se il problema è riscontrato in sede di registrazione) o all'ufficio/scuola competente dello specifico procedimento (se il problema è riscontrato in sede di compilazione dell'istanza).

sotto il link alla fonte

https://polis.pubblica.istruzione.it/polis/common/comunicazioneAssistenzaTile.jsp

No, lì dice un'altra cosa.

Dice più o meno:

1) se tu utente hai dei problemi (e li elenca), rivolgiti alla scuola;

2) se tu utente hai problemi di accesso col nuovo istanze on-line, chiama il numero 080-ecc ecc (non verde)

Se ti sei rivolto alla scuola, sarà la scuola a chiamare il numero verde (che non è quello 080-ecc ecc che visualizziamo noi) e poi a comunicarti la risposta che ha ricevuto.

Tu, utente, non devi in ogni caso chiamare il numero verde.

Il numero verde qui non è mai esplicitato. Lo può chiamare solo la Segreteria: anche perchè quando chiami poi al Service Desk ti chiedono dati della scuola e personali (in quanto sono gli assistenti amministrativi che fanno queste chiamate)

Sì hai ragione, il senso è quello.

Mi chiedo però come uno possa rivolgersi al numero verde quando neppure lo conosce. Per questo l'ho preso per un riferimento anaforico al numero sopra scritto (anche se mi è parso strano sia perché non cominciava con il classico 800, sia perché collideva con il terzo punto della prima lista).

Vabbè. Domani parto per andare nella scuola capolista e speriamo di risolvere ogni cosa.

080 è il prefisso di Bari.

Mary T ha scritto:080 è il prefisso di Bari.

Lo so. Me l'ha detto il mio Samsung.

Solo che potevano strutturare meglio le informazioni. L'elenco puntato deve essere di facile lettura.
Non era necessario mettere in evidenza il fatto che non dobbiamo rivolgerci al numero verde quando non c'è neppure scritto.
Almeno io la vedo così.
Well ... goodnight

update

a quanto pare il numero verde non lo conoscono neppure le segreterie. Né possono agire molto su istanze online.

Il numero verde le scuole lo conoscono ed è quello che usano normalmente quando hanno dei problemi al SIDI.

Non è un numero verde specifico per Istanze On-Line: d'altronde, quando la scuola completa la registrazione di un utente che vuole usare Istanze On-Line, lo fa proprio tramite SIDI.

Riporto solo quanto mi hanno detto. Sono stati un'ora a smanettare col pc e sono riusciti solo a cambiare il numero di cell.
Ora scrivo all'email riportata sul sito urp@istruzione.it ... e speriamo bene.