URGENTE AIUTO REGISTRAZIONE ISTANZE ON LINE

Ho provato a ripetere la registrazione su Istanze on line perchè inserendo username e password risulta che è stata revocata , ma mi compare questo messaggio:"Per l'utente risulta già in corso la registrazione al sistema Istanze on line.La fase successiva da adempiere è: accedere al sito della pubblica istruzione nell'area login e nella schermata successiva dopo l'autenticazione , confermare la ricezione dell'e-mail contente il codice personale temporaneo.
Essendo che ho già controllato che l'utenza è attiva , ma non mi fa entrare da nessuna parte ed i motivi per cui è stata revocata è per inutilizzo da 6 mesi.che cosa devo fare per sbloccare tutto?Aiutatemi!