cedolini non visibili

Buongiorno a tutti. Pochi giorni fa sono riuscita ad accedere per la prima volta al portale Noipa e ho potuto notare che non ho nessun cedolino visualizzabile, nonostante abbia svolto due supplenze (la prima a maggio e la seconda dal 24/09 ad oggi) e abbia ricevuto i relativi pagamenti.
Premetto che ho già contattato l'assistenza di Noipa e mi è stato risposto che a loro non risultano problemi. E' normale quindi che io non abbia nessun cedolino? Grazie a chi mi risponderà.

No, non è affatto normale. Hai provato a chiedere alla Ragioneria Provinciale dello Stato? Sono loro che ti hanno pagato e non possono non saperlo. Se neanche loro riescono a visualizzare il tuo cedolino, a mio parere, dovranno dartene uno loro. Comunque tu hai diritto ad avere i tuoi cedolini, quindi una soluzione si deve trovare.

Elli986 ha scritto:Buongiorno a tutti. Pochi giorni fa sono riuscita ad accedere per la prima volta al portale Noipa e ho potuto notare che non ho nessun cedolino visualizzabile, nonostante abbia svolto due supplenze (la prima a maggio e la seconda dal 24/09 ad oggi) e abbia ricevuto i relativi pagamenti.
Premetto che ho già contattato l'assistenza di Noipa e mi è stato risposto che a loro non risultano problemi. E' normale quindi che io non abbia nessun cedolino? Grazie a chi mi risponderà.

In che senso? A loro risulta che siano caricati sul portale?

Fradacla l'assistenza mi ha detto di provare a collegarmi al sito da altri pc o da altri browser in quanto loro non rilevano alcun problema al portale. Ho provato, allora, prima a utilizzare un altro browser e successivamente a collegarmi con il pc di mia sorella. Ma purtroppo i cedolini non si vedono da nessuna parte.

Scusa se ti faccio una domanda stupida.
Accedi al portale con codice fiscale e password?

Sì, esatto. Per accedere all'area riservata utilizzo il mio codice fiscale e la password

A sinistra c'è il riquadro I miei servizi, giusto?
All'interno, in fondo, Documenti disponibili, Cedolino

Se hai seguito tutta la procedura cambiando browser (ma non dovrebbe essere necessario), è la prima volta che sento una cosa del genere.

Ecco, qui è il problema. Io non visualizzo proprio il riquadro "I miei servizi". Una volta che accedo alla mia home privata mi trovo davanti a una pagina quasi completamente bianca: vedo solamente in alto la parte blu con il logo di Noipa e in basso la striscia verde dell'accesso rapido per operatori.

Elli986 ha scritto:Ecco, qui è il problema. Io non visualizzo proprio il riquadro "I miei servizi". Una volta che accedo alla mia home privata mi trovo davanti a una pagina quasi completamente bianca: vedo solamente in alto la parte blu con il logo di Noipa e in basso la striscia verde dell'accesso rapido per operatori.

Allora è decisamente questione di browser.
Se usi uno solo dei tre, prova con gli altri due
Firefox, Explorer e Chrome

A me funziona perfettamente con tutti e tre, ho appena provato.

PS Prova anche, dopo esser entrata nell'area privata, a fare il refresh della pagina. E' possibile che venga caricata sempre la stessa pagina dalla cache del computer.

Grazie per i suggerimenti Fradacla ma, purtroppo, anche avendo fatto come mi hai suggerito riscontro ancora lo stesso problema.

Elli986 ha scritto:Grazie per i suggerimenti Fradacla ma, purtroppo, anche avendo fatto come mi hai suggerito riscontro ancora lo stesso problema.

Hai anche provato il refresh della pagina premendo Ctrl + F5 ?

Sì, provato anche quello proprio ora.. e nulla.. Temo che l'unica soluzione a questo punto sia contattare di nuovo l'assistenza fino a che non riesco a risolvere il problema.

può darsi che il problema sia legato alle impostazioni del browser. Prova a muovere la rotella del mouse tenendo premuto ctrl o shitf (non ricordo quale dei due). Forse riducendo la risoluzione trovi il link

Se si tratta di quello che hai descritto, l'assistenza di Noipa non c'entra niente.
Si tratta di un problema del pc.

Ciao!! Come hai risolto il problema? Perchè anch'io sono nella tua stessa situazione!

cambiate pc. andate su un altro

Cambiare pc
Cambiare browser
In ogni caso, digitare da nuovo l'URL per intero, non utilizzando il completamento automatico.

io le ho provate tutte! Ho cambiato pc e ho cambiato browser più volte...ma il problema rimane!!! e quelli dell'assistenza continuano a dirmi che è un problema di browser! Non so più cosa fare!!

dileeee ha scritto:io le ho provate tutte! Ho cambiato pc e ho cambiato browser più volte...ma il problema rimane!!! e quelli dell'assistenza continuano a dirmi che è un problema di browser! Non so più cosa fare!!

Puoi spiegare dettagliatamente in che cosa consiste il tuo problema con Noipa?
E' la prima volta che accedi o in precedenza non avevi problemi?
Quale procedura segui, passo per passo, e che cosa succede ad ogni passo?

Ti potrà sembrare una domanda pedante, ma, se vuoi che qualcuno ti dia suggerimenti, può essere utile capire bene il problema.

E' la prima volta che accedo. Inserisco il mio codice fiscale e la password per accedere alla home personale. Dopo mi compare una pagina quasi completamente bianca, vedo solamente in alto la parte blu con il logo di Noipa e in basso la striscia verde riservata all'accesso rapido per operatori. Ho cambiato pc e browser ma io continuo ad avere questo problema: sempre schermata bianca!

dileeee ha scritto:E' la prima volta che accedo. Inserisco il mio codice fiscale e la password per accedere alla home personale. Dopo mi compare una pagina quasi completamente bianca, vedo solamente in alto la parte blu con il logo di Noipa e in basso la striscia verde riservata all'accesso rapido per operatori. Ho cambiato pc e browser ma io continuo ad avere questo problema: sempre schermata bianca!

Ho la sensazione che manchi nel tuo pc qualche software (di quelli definiti utilità) necessario per visualizzare le pagine o i documenti.
https://noipa.mef.gov.it/web/guest;jsessionid=EF24E6A808545B3B87497AEE9D2B56E2.5-1/utilita

Prova a scaricare Java runtime, tanto male non ti fa...

Ciao, scusa il ritardo con cui rispondo! Ho risolto dopo aver contattato nuovamente l'assistenza allegando alla segnalazione del problema una "foto" della schermata che avevo. Ora funziona tutto perfettamente.