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numero INPS info NASPI

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Onestà
VITAK
iram81
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Messaggio Da iram81 Ven Ago 04, 2017 12:31 pm

Salve,
qualcuno sa qual'è il numero per parlare con l'operatore dell'inps per avere alcune info riguardo alla domanda naspi?
Il numero che ho fatto mi permette di fare soltanto scelte automatiche.
Grazie!

iram81

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Messaggio Da VITAK Ven Ago 04, 2017 2:30 pm

Puoi anche provare il servizio "inps risponde" se hai il Pin dispositivo, altrimenti 803164 da rete fissa

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Messaggio Da sempreconfusa1 Ven Ago 04, 2017 3:32 pm

il numero è quello indicato sopra, e per parlare con un operatore è sempre quello. Ti dò un consiglio, fai tutte le scelte richieste in automatico, poi arriverai a dover dare i tuoi dati per verifica e a dire il tuo nome e cognome. Se lo dici sbagliato, forse il sistema ti reindirizza a un operatore con cui puoi parlare direttamente. Almeno provaci.
Il mio cognome non riusciva mai a capirlo bene il sistema, nonostante io lo pronunciassi nel modo più chiaro possibile, e magicamente mi succedeva proprio questo. Se invece ti capitasse che si interrompe la telefonata, ricomincia daccapo. Poi vedrai che ti rispondono.
Altrimenti c'è il servizio mail, come ti hanno consigliato, però io che l'ho provato devo dire che a risposte non è che mi soddisfi tanto...non capisci mai bene quello che ti rispondono

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Messaggio Da iram81 Ven Ago 04, 2017 3:52 pm

Grazie dei consigli!!

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Messaggio Da Proteolisato Ven Ago 04, 2017 3:58 pm

iam81, dipende da come dai le risposte alla voce automatica.

se ben ricordo:

1) premi 1 per scegliere l'italiano
2) premi 2 per scegliere INPS
3) attendi in linea invece di precisare Naspi
4) fornisci i dati (pazientando con il sistema di riconoscimento vocale che devono decisamente ottimizzare)
5) rispondi "no" alla domanda se vuoi informazioni su una domanda in corso
6) rispondi "disoccupazione" alla domanda se che informazioni vuoi.

Ho un po' di confusione sugli ultimi punti ma come dicevo l'accesso agli operatori dipende da come dai le risposte (sono certo che un attesa e un "no" siano indispensabili).


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Messaggio Da VITAK Ven Ago 04, 2017 3:59 pm

Onestà ha scritto:Da quando hanno cambiato il portale hanno peggiorato l'accesso; funzionava così bene per voci (probabilmente dovevano far girare cash fresco agli amici degli amici. E magari anche a qualche padre illustre...)
Comunque
Se hai già fatto domanda e vuoi vedere a che punto sta, fai così:
INPS home
digita nella barra di ricerca la seguente frase "Domande per Prestazioni a sostegno del reddito"
Clicca su NASPI
aperto il box clicca su "consultazione domanda!
Per quanto riguarda il pagamento vai su: Fascicolo del cittadino/prestazioni/pagamenti/

SE sei fortunato e in qualche provincia poco affollata potrebbero arrivarti a metà agosto altrimenti va a settembre...

P.S.
L'anno xmo prenditi un bel sostegno al 31 agosto:
meno Cdc
meno impegnii/sbattimenti
stipendio garantito al 23 a luglio e agosto
Tanto da precario al 30/06 se non vieni riconfermato
l'anno sc. successivo si dimenticano di te in fretta

Hai ragione a dire che adesso il sito è più dispersivo. Io ho risolto inserendo le prestazioni a cui accedo più spesso tra "le mie prestazioni" in myinps.
Comunque per i pagamenti c'è anche il servizio "stato pagamenti (mobile)".

VITAK

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Messaggio Da sempreconfusa1 Ven Ago 04, 2017 4:05 pm

ah.... ma perché iram81 non ha fatto la domanda ma vuole informazioni per farla? Avevo capito che fosse per verificare una domanda già inoltrata...

Comunque, scusate ma per avere informazioni il sito mi pare piuttosto chiaro, almeno per ciò che riguarda la sezione NASPI sono spiegati in dettaglio sia requisiti necessari che procedura.

Per ulteriori dubbi poi c'è anche O.S. :-)

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Messaggio Da Proteolisato Ven Ago 04, 2017 4:26 pm

Sempreconfusa: parzialmente. Quando ho presentato la domanda online ho seguito la guida e le informazioni fornite dal sito, come risultato dopo una decina di giorni ho ricevuto una mail certificata con richiesta di cose come i cedolini del 2017, copia dei documenti d'identità e copia del modello sr163 (e sì, per sicurezza, mi sono rispulciato il sito e la guida e da nessuna parte dice nulla su quei documenti, alla voce "allega" del modulo online c'è un laconico "allegare i documenti che si ritengono indispensabili" il che può portare ad assumere, visto che per registrarmi sul sito sono dovuto andare a chiedere un pin personalizzato, che la copia della c.i. non sia necessaria o che loro abbiano i cedolini e così via).

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Messaggio Da sempreconfusa1 Ven Ago 04, 2017 4:34 pm

Proteolisato, probabilmente hai ragione, alcune cose restano poco chiare come il modello sr163, ma se non erro quello riguarda la seconda fase, dopo l'inoltro online della domanda e va presentato personalmente...(sempreché non stia ricordando male, adesso).
Per quanto mi riguarda invece, a me non sono stati chiesti cedolini, né documenti...forse allora può capitare, ma non sempre. Non so perché.
Del modello sr163 ricordo che io mi informai in parte qui e in parte su internet in generale...è che avere informazioni generali al telefono o via mail mi sembra ancora più difficile. Comunque iram81 ha tutte le varie opzioni per poter scegliere quale ritenga più adeguata.

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Messaggio Da damirk Sab Ago 05, 2017 9:45 am

Onestà ha scritto:Da quando hanno cambiato il portale hanno peggiorato l'accesso; funzionava così bene per voci (probabilmente dovevano far girare cash fresco agli amici degli amici. E magari anche a qualche padre illustre...)
Comunque
Se hai già fatto domanda e vuoi vedere a che punto sta, fai così:
INPS home
digita nella barra di ricerca la seguente frase "Domande per Prestazioni a sostegno del reddito"
Clicca su NASPI
aperto il box clicca su "consultazione domanda!
Per quanto riguarda il pagamento vai su: Fascicolo del cittadino/prestazioni/pagamenti/

SE sei fortunato e in qualche provincia poco affollata potrebbero arrivarti a metà agosto altrimenti va a settembre...

P.S.
L'anno xmo prenditi un bel sostegno al 31 agosto:
meno Cdc
meno impegnii/sbattimenti
stipendio garantito al 23 a luglio e agosto
Tanto da precario al 30/06 se non vieni riconfermato
l'anno sc. successivo si dimenticano di te in fretta

Invece secondo me è migliore. Basta imparare a personalizzare la propria home page con l'accesso ai servizi che si frequenta maggiormente (io ho messo tra quelli preferiti quindi ad accesso rapido il fascicolo previdenziale cittadino, le domande di prestazioni a sostegno del reddito e la gestione dipendenti pubblici). Così adesso per me è comodissima, certo all'inizio l'impatto col nuovo sito non è stato facilissimo, poi una volta scoperte queste funzioni, indietro non tornerei.

damirk

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Messaggio Da C.P Sab Ago 05, 2017 1:30 pm

Per esperienza personale il pagamento verrà erogato a settembre ho sempre litigato con l'inps ma ho capito 1 cosa fondamentale: la sede inps ha 20 giorni di tempo dal tuo reclamo e al 3 reclamo sono obbligati ad aprire la pratica.
Quindi se avete fatto domanda il 1 di luglio aggiungete 60giorni di limite ed ecco che si arriva a settembre.
Buona fortuna e ogni 20 giorni chiamate il call center con numero di protocollo per sollecitare la pratica.

C.P

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Messaggio Da Proteolisato Sab Ago 05, 2017 4:26 pm

La cosa che mi infastidisce è che vi siano velocità a macchia di leopardo. Un mio collega che ha lavorato per la stessa scuola ma residente in una provincia diversa ha già avuto il primo pagamento.

Una provincia che sospetto abbia anch'essa un carico di richieste da gestire, carico che dubito più grande di quello che deve gestire la sede inps della provincia in cui sono residente.

Proteolisato

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