contributi emens e Naspi

Salve,
purtroppo da Agosto 2017 il pagamento della naspi risulta bloccato. Ho chiesto chiarimenti tramite l'applicazione INPS RISPONDE e ho ricevuto come risposta: mancato aggiornamento contributi emens 2017.3191.
Mi sono recata personalmente all'inps ma l'impiegata non ha saputo nè aiutarmi nè consigliarmi sul da farsi. Mi dice che è inutile chiamare la scuola ove ho lavorato.
Qualcuno sa cosa potrei fare o devo arrendermi all'idea di perdere quei soldi?
grazie

ciao memfi, stessa mia situazione. la mia sede inps mi ha consigliato di recarmi alla ragioneria dello stato per farmi rilasciare il certificato flussi uniemens e di consegnare questo documento appunto all'inps. Io l'ho richiesto via pec ma ci hanno messo un mese a rispondermi per cui se hai possibilità di andare di persona alla ragioneria dello stato è meglio perchè te lo rilasciano subito. Tuttavia la mia naspi è ancora bloccata...