piattaforma sofia

scusate se forse sono fuori tema, se c'è una sezione più opportuna dove spostarlo, segnalatemela.

Non riesco più ad accedere alla piattaforma sofia, a cui ero registrata regolarmente.

Ho ripetuto più volte la procedura di rigenerazione della password, e ogni volta sembra funzionare, ma poi continua a dirmi "abbiamo inviato una nuova password provvisoria al tuo indirizzo email", ma non mi arriva niente (tanto per essere sicura di non aver confuso le login, ho controllato TUTTI gli indirizzi email, uno di scuola e tre privati, ma non c'è nulla).

è successo a qualcun altro? cosa fare in un caso del genere?

Forse hai dato alla piattaforma un indirizzo mail diverso da quello che usi di solito, magari quello istituzionale.
Hai provato a entrare con spid e aggiri la questione?