Problemi con Istanze on line

E' da qualche giorno che mi sono registrata su istanze on line, ma non riesco ad entrare mi dice username e/o password non validi eppure inserisco il tutto in maniera corretta rispettando le maiuscole e i numeri!!!Stamani sono andata in una scuola a consegnare il modulo di adesione e mi è anche arrivata la mail dalla scuola, ma per compilare il modulo D3 devo accedere necessariamente alla mia casella, anche perchè devo cambiare il codice personale temporaneo che mi è stato inviato nella prima mail!!!
Come faccio???vi prego aiutatemi sono vari giorni che cerco di entrare,ma mi dice sempre la stessa cosa!!!
Avrò sbagliato qualche cosa???

forse dimentichi il punto tra il nome e cognome??? verifica meglio!!

attenta, io avevo avuto lo stesso problema.fai attenzione nella password, tra maiuscole e minuscole allo zero che sembra una o (come otranto) e alla elle che a me sembrava una i maiuscola. Poi scriviti tutto (io su un foglio ho appuntato la password ed ho indicato quale era maiuscolo e quale minuscolo, in modo da avere tutto sotto mano per la prox volta.Vedrai che è così.