Aiuto domanda di pensione per mia madre su istanze on line

Allora ciao a tutti, sto impazzendo dietro a istanze on line per fare la domanda di pensione di mia madre. Spro che qualche anima pia mi aiuti.

Nel pdf che viene generato alla fine, risulta una scuola diversa da quella di appartenenza di mia madre. Ma non riesco a capire come si possa cambiare. Che debbo rigenerare il codice personale? O addirittura annullare l'utenza? In entrambi i casi mia madre deve rifare il riconoscimento fisico alla scuola, vero??? Oppure la scuola di appartenenza viene inserita nel momento di inseirmento della domanda di pensione?
La scuola è sbagliata anche nel codice meccanografico che si vede in testa quando uno è on - line.

Qualcuno mi sa aiutare?

Grazie mille

sentiero76 ha scritto:Allora ciao a tutti, sto impazzendo dietro a istanze on line per fare la domanda di pensione di mia madre. Spro che qualche anima pia mi aiuti.
Nel pdf che viene generato alla fine, risulta una scuola diversa da quella di appartenenza di mia madre. Ma non riesco a capire come si possa cambiare. Che debbo rigenerare il codice personale? O addirittura annullare l'utenza? In entrambi i casi mia madre deve rifare il riconoscimento fisico alla scuola, vero??? Oppure la scuola di appartenenza viene inserita nel momento di inseirmento della domanda di pensione?
La scuola è sbagliata anche nel codice meccanografico che si vede in testa quando uno è on - line.
Qualcuno mi sa aiutare?
Grazie mille

Non ti si può aiutare a distanza per una cosa così "strana" come quella che riferisci; soprattutto non puoi pensare di "cambiare" la scuola di appartenenza di tua madre, che dovrebbe essere collegata in automatico ai suoi dati (nome, codice fiscale, ecc.).
Tua madre deve andare in segreteria, esporre il problema al personale amministrativo e chiedere di verificare. C'è un numero verde per i problemi tecnici, ma non accetta richieste dirette da parte degli utenti, dà consulenze solo al personale amministrativo, che deve farsi riconoscere attraverso un codice.
Se c'è stato un errore in fase di registrazione, si può cancellare l'utenza e ripartire da nuovo; se l'errore è avvenuto in fase di inserimento dell'istanza, si può eliminare quell'istanza e inoltrarne un'altra.
In ogni caso bisogna prima chiarire che cosa è andato storto.