NOIPA importante

gentilissimi, non ricordando la mia pass di accesso su noipa ne ho richiesta una nuova...
ho ricevuto la mail con la pass temporanea, ma quando la inserisco dice che è sbagliata

ora sul sito di noipa è riportato che:
"Per recuperare la password di accesso al portale NoiPA (reset password) è necessario accedere all'Area riservata (link in alto a destra della home page del portale) e selezionare il link alla funzione "Hai dimenticato la password?". L'utente dovrà quindi:
- inserire il proprio codice fiscale e il captcha visualizzato
- inserire la risposta alla domanda segreta (che l'utente ha comunicato al sistema al momento della prima registrazione al portale con la procedura di Primo accesso).
Il Sistema inoltrerà un'e-mail all'indirizzo di posta dell'utente.
Selezionando il link presente nell'e-mail ricevuta, l'utente sarà reindirizzato sul portale NoiPA che invierà una nuova e-mail contenente la password provvisoria necessaria per completare la procedura di recupero della password.
L'utente dovrà selezionare il link presente nella seconda e-mail ricevuta e verrà automaticamente reindirizzato su una pagina nella quale dovrà compilare i seguenti campi:
- password: in questo campo l'utente inserirà la password provvisoria inviata dal Sistema
- nuova password: in questo campo l'utente digiterà la nuova password prescelta  
- confermare la nuova password.


Io però non ho ricevuto alcun link...
la seconda mail è quella della pass temporanea o un'altra?
a chi mi devo rivolgere, cosa devo fare? è tutto il pomeriggio che ci sto dietro, grazie

ho richiesto quattro volte la password e non compare per niente il link che mi permette di scegliere e confermare la nuova... non so più che fare!

Al fine di potenziare il servizio di assistenza, per alcune tipologie di richieste, è possibile contattare il numero verde 800 991 990 disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 18.00. In numero verde è raggiungibile esclusivamente da rete fissa. Per verificare le tipologie di richiesta gestite attraverso il numero verde, selezionare il seguente link: Flusso gestione richieste

https://noipa.mef.gov.it/web/mypa/assistenza

ciao, ti ringrazio
quindi è un problema del sito?
pensavo di andare in segreteria ma effettivamente non penso possano aiutarmi

ho provveduto a scrivere una mail, nel caso telefonerò
ti ringrazio Giulia Boffa

ho risolto il problema! grazie mille Giulia