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Messaggio Da LetiziaF Ven Mag 03, 2019 7:21 pm

gentilissimi, non ricordando la mia pass di accesso su noipa ne ho richiesta una nuova...
ho ricevuto la mail con la pass temporanea, ma quando la inserisco dice che è sbagliata

ora sul sito di noipa è riportato che:
"Per recuperare la password di accesso al portale NoiPA (reset password) è necessario accedere all'Area riservata (link in alto a destra della home page del portale) e selezionare il link alla funzione "Hai dimenticato la password?". L'utente dovrà quindi:
- inserire il proprio codice fiscale e il captcha visualizzato
- inserire la risposta alla domanda segreta (che l'utente ha comunicato al sistema al momento della prima registrazione al portale con la procedura di Primo accesso).
Il Sistema inoltrerà un'e-mail all'indirizzo di posta dell'utente.
Selezionando il link presente nell'e-mail ricevuta, l'utente sarà reindirizzato sul portale NoiPA che invierà una nuova e-mail contenente la password provvisoria necessaria per completare la procedura di recupero della password.
L'utente dovrà selezionare il link presente nella seconda e-mail ricevuta e verrà automaticamente reindirizzato su una pagina nella quale dovrà compilare i seguenti campi:
- password: in questo campo l'utente inserirà la password provvisoria inviata dal Sistema
- nuova password: in questo campo l'utente digiterà la nuova password prescelta  
- confermare la nuova password.


Io però non ho ricevuto alcun link...
la seconda mail è quella della pass temporanea o un'altra?
a chi mi devo rivolgere, cosa devo fare? è tutto il pomeriggio che ci sto dietro, grazie

LetiziaF

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Messaggio Da LetiziaF Ven Mag 03, 2019 9:01 pm

ho richiesto quattro volte la password e non compare per niente il link che mi permette di scegliere e confermare la nuova... non so più che fare!

LetiziaF

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Messaggio Da giulia boffa Ven Mag 03, 2019 9:33 pm

Al fine di potenziare il servizio di assistenza, per alcune tipologie di richieste, è possibile contattare il numero verde 800 991 990 disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 18.00. In numero verde è raggiungibile esclusivamente da rete fissa. Per verificare le tipologie di richiesta gestite attraverso il numero verde, selezionare il seguente link: Flusso gestione richieste

https://noipa.mef.gov.it/web/mypa/assistenza
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Messaggio Da LetiziaF Sab Mag 04, 2019 7:47 am

ciao, ti ringrazio
quindi è un problema del sito?
pensavo di andare in segreteria ma effettivamente non penso possano aiutarmi

LetiziaF

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Messaggio Da LetiziaF Sab Mag 04, 2019 8:00 am

ho provveduto a scrivere una mail, nel caso telefonerò
ti ringrazio Giulia Boffa

LetiziaF

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Messaggio Da LetiziaF Mer Mag 08, 2019 5:06 pm

ho risolto il problema! grazie mille Giulia

LetiziaF

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