TFR NON LIQUIDATO

Non ho ricevuto il pagamento di un TFR protocollato in data 13/07/2017 che risulta ancora in fase di lavorazione.
Ho inviato lettera di sollecito pagamento alla sede Inps e chiamato il numero verde INPS ma senza alcun esito.

Oggi, dopo due mesi dal primo sollecito, cliccando su Documenti in entrata ho letto:
Tipo Documento: Riliquidazione TFR (TFR/2).

Qualcuno mi sa spiegare di cosa si tratta?

Buongiorno: Vi poNgo un quesito sulla liquidazione ella buonuscita.
Una docente di scuola secondaria di I grado, obbligata ad andare in pensione il I settembre 2020, presenta la seguente situazione scolastica:
1.Dal 16.9.1999 al 30.6.2000 e' stata destinataria di supplenza annuale;
2.Dal 01.09.2001 è stata immessa in ruolo guiridicamente ed economicamente nella scuola primaria (importante la decorrenza giuridica).
Con apposito decreto ha avuto il riconoscimento del riscatto del servizio pre ruolo ai fini della Buonuscita ad esclusione del servizio elencato al punto 1 in quanto il TFR è stato liquidato.
A mio giudizio la docente è in regime TFR, pero' sui cedolini stipendi del MEF di Firenze (ove ha preso il ruolo) e su quelli del MEF di Napoli (ove ha avuto il passaggio di ruolo dalla primaria alla secondaria) viene inquadrata con regime TFS.
A questo punto mi sorge spontanea la domanda: è in regime TFS o TFR?
Sapreste darmi una risposta?, Mi sorge soltanto un dubbio, magari il passaggio di profilo dalla primaria alla secondaria prevedeva una decorrenza giuridica anteriore al 2001?
VI RINGRAZIO E PORGO DISTINTI SALUTI.
P.S. Dovendo inserire il regime TFR o TFS al sidi entro il 14.2.2020 sarebbe importante una risposta a giorni.