reclamo a scuola capofila da quando possibile farlo?

Mi sono accorta di un errore nell'attribuzione del punteggio da parte della scuola capofila (mi hanno attribuito più punteggio di quanto me ne spetterebbe). Stamattina sono andata in segreteria, ma mi hanno detto che loro non possono ancora fare nulla, poiché non visualizzano i punteggi, quindi non hanno voluto il modulo di reclamo.
Mi chiedo quindi da quando vanno calcolati i 10 giorni di tempo per la presentazione del reclamo! Io credevo dalla pubblicazione su istanze on line......
cosa devo fare quindi?

Grazie mille