Aiuto! IOL non riconosce più i miei dati

Da qualche minuto istanze on line non riconosce username e password, ma un'ora fa ero dentro al mio profilo!!
cosa sarà capitato? succede anche a voi? sarà imballato?

mi compare "Nome utente o password non valido."

capita, non preoccuparti

lallaorizzonte ha scritto:capita, non preoccuparti

grazie! se dovesse continuare, mi rifaccio viva.

Anche stamattina stesso problema! cosa devo fare?

frapolla ha scritto:Anche stamattina stesso problema! cosa devo fare?

cancella i cookies, e aggiorna la pagina

quando siete all'interno del sistema ricordate di utilizzare sempre il tasto Ritorna e non il back

Ho cancellato i cookies e aggiornato la pagina...
ma compare sempre la scritta
"Nome utente o password non valido."
inoltre, in alto a destra, c'è scritto logout, come se io fossi dentro...ma non ci sono!
ormai oggi è sabato e quindi lascerò perdere, ma lunedì, se dovesse persistere il problema, chi devo contattare? c'è un numero a cui rivolgersi?
o devo richiedere la password, anche se non l'ho dimenticata?
grazie

Sì, richiedi di nuovo la password. Ti chiedo una cosa: esiste, oltre lo username, la password e il codice personale.

Alcuni confondono le ultime due, ricordando il codice come password o viceversa.

Fai questa prova: vai sul sito principale del MIUR e prova, con il tuo username e la tua password, ad entrare nella casella di posta elettronica istituzionale.

Se ti nega l'accesso anche lì, è probabile che ci siano problemi con la password.

Albith ha scritto:Sì, richiedi di nuovo la password. Ti chiedo una cosa: esiste, oltre lo username, la password e il codice personale.

Alcuni confondono le ultime due, ricordando il codice come password o viceversa.

Fai questa prova: vai sul sito principale del MIUR e prova, con il tuo username e la tua password, ad entrare nella casella di posta elettronica istituzionale.

Se ti nega l'accesso anche lì, è probabile che ci siano problemi con la password.

Ho fatto come mi hai detto e sono riuscita ad entrare nella casella di posta elettronica @istruzione.it (però la pw è un'altra rispetto a quella che ho scelto per IOL)
volevo chiederti, quando devo entrare in IOL inserisco username e pw, giusto ?
potrebbero esserci problemi perchè ieri ho richiesto il codice personale, siccome ho visto che è un prerequisito per compilare mod mobilità?

Scusa, ma ieri come hai richiesto il codice personale?

Hai selezionato RECUPERA oppure RIGENERA?

frapolla ha scritto:

Albith ha scritto:Sì, richiedi di nuovo la password. Ti chiedo una cosa: esiste, oltre lo username, la password e il codice personale.

Alcuni confondono le ultime due, ricordando il codice come password o viceversa.

Fai questa prova: vai sul sito principale del MIUR e prova, con il tuo username e la tua password, ad entrare nella casella di posta elettronica istituzionale.

Se ti nega l'accesso anche lì, è probabile che ci siano problemi con la password.

Ho fatto come mi hai detto e sono riuscita ad entrare nella casella di posta elettronica @istruzione.it (però la pw è un'altra rispetto a quella che ho scelto per IOL)
volevo chiederti, quando devo entrare in IOL inserisco username e pw, giusto ?
potrebbero esserci problemi perchè ieri ho richiesto il codice personale, siccome ho visto che è un prerequisito per compilare mod mobilità?

Se hai chiesto il codice personale allora la password funzionava. Se hai fatto rigenerazione (e non recupero) hai l'utenza bloccata e ti toccherà fare nuovamente il riconoscimento fisico in una segreteria scolastica

Albith ha scritto:Scusa, ma ieri come hai richiesto il codice personale?

Hai selezionato RECUPERA oppure RIGENERA?

ieri sono entrata normalmente con username e pw, da dentro ho chiesto il codice personale e me l'hanno inviato tramite mail.
Poi, dopo qualche ora, volevo entrare in IOL e non mi accettava i miei dati.

frapolla ha scritto:

Albith ha scritto:Scusa, ma ieri come hai richiesto il codice personale?

Hai selezionato RECUPERA oppure RIGENERA?

ieri sono entrata normalmente con username e pw, da dentro ho chiesto il codice personale e me l'hanno inviato tramite mail.
Poi, dopo qualche ora, volevo entrare in IOL e non mi accettava i miei dati.

ho selezionato recupera codice personale.

Mi hai detto che entri nella posta istituzionale con un'altra password.

Di solito username e password di IOL e di istruzione.it dovrebbero coincidere.

Prova a usare la password che usi per entrare nella mail di istruzione.it per accedere a IOL.

Albith ha scritto:Mi hai detto che entri nella posta istituzionale con un'altra password.

Di solito username e password di IOL e di istruzione.it dovrebbero coincidere.

Prova a usare la password che usi per entrare nella mail di istruzione.it per accedere a IOL.

infatti, provando ad aprire recupera pw, c'è scritto proprio quello che gentilmente mi hai appena detto tu!!! meno male! grazie mille! ieri ho fatto anche casella di posta istruzione.it perchè avevo solo la posta certificata!
grazie ancora